Scarpa&Co. si impegna a offrire un servizio di vendita online affidabile, trasparente e professionale. Ogni ordine viene gestito con attenzione, e ogni richiesta viene trattata con rispetto e precisione. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, resi, cambi e rimborsi.

Spedizioni

Tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso tracciabile. I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2-3 giorni lavorativi
• Europa: 4-7 giorni lavorativi

Costi di spedizione

• Italia: 7€
• Contrassegno (solo Italia): supplemento di 3€
• Europa: 10€
• Internazionale: 15€
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€ (valida solo per l’Italia)

Tracciabilità

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente il numero di tracciamento per seguirne lo stato in tempo reale.

Resi

Diritto di recesso

Hai diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

I resi sono validi esclusivamente per ordini effettuati online. Non è possibile restituire articoli acquistati presso il punto vendita fisico.

Condizioni per il reso

Il reso sarà accettato solo se:

• l’articolo non è stato indossato, utilizzato o danneggiato;
• le etichette e la confezione originale sono integre;
• la richiesta viene effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni o, in alternativa, di applicare una decurtazione sul rimborso.

Modalità di restituzione

1. Contattaci via WhatsApp al +39 340 2578895 o via email all’indirizzo info@scarpaeco.com, specificando:

• Nome e Cognome
• Numero d'ordine
• Articolo da restuitire
• Motivo del reso

2. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di spedizione

3. Il cliente deve spedire il pacco tramite ufficio postale o corriere a propria scelta, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso

Spese a carico del cliente

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di:

• Errore nell’evasione dell’ordine;
• Prodotto danneggiato o difettoso (da segnalare entro 48 ore dalla consegna con documentazione fotografica).

Cambio taglia

È possibile richiedere un cambio taglia.

Il cliente dovrà spedire a proprie spese l’articolo da cambiare. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a inviare gratuitamente la nuova taglia disponibile, senza ulteriori spese di spedizione.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni laorativi dalla ricezione e verifica del reso.

• Se l’ordine è stato pagato con Carta, PayPal o Klarna, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo.
• Se è stato scelto il contrassegno, il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie per ricevere un bonifico.

Acquisti in saldo

Durante i periodi di saldo con sconto pari al 50%, gli articoli acquistati non sono rimborsabili.

In caso di reso, sarà possibile:

• Effettuare un cambio taglia o modello, compatibilmente con la disponibilità
• Buono spesa pari al valore dell’articolo restituito, utilizzabile entro 90 giorni

Non verranno accettate richieste di rimborso per articoli acquistati con sconto del 50%.

Tutela dell’attività

Scarpa&Co. si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso da parte di clienti che ne facciano un utilizzo scorretto, continuativo o abusivo, non conforme alla finalità del diritto di recesso

Contatti

Per qualsiasi necessità o informazione, siamo a disposizione:

• WhatsApp: +39 340 2578895
• Email: info@scarpaeco.com
• Sede: Scarpa&Co. Via SS106 - Località Borda Cropani Marina (CZ)